Onze aanpak
Onze mensen
In een mensenbedrijf staan de mensen centraal en dat is bij ons niet anders. Zij maken het verschil en dat betekent dat wij er alles aan doen om de favoriete werkgever in de branche te zijn.
Het begint bij het selecteren van de medewerkers met de juiste werkhouding, inzet van de standaard- en maatwerkopleidingen en coaching op de werkvloer van onze getrainde objectleiders en rayon managers.
Wij vinden het belangrijk om medewerkers te hebben die er plezier aan beleven om het vandaag weer een beetje beter te doen dan gisteren. Natuurlijk hebben medewerkers begeleiding nodig, maar wij richten ons ook op het neerleggen van een stuk verantwoordelijkheid bij de medewerkers zelf. Een probleem moet opgelost worden en daar verwachten we van onze medewerkers een actieve houding.
Daarom hebben wij een decentrale structuur, dicht bij de opdrachtgevers en de medewerkers. Net als onze kantoren en personeelsfunctionarissen. Wij zitten al bij u om de hoek!
Onze methoden
Wij werken met standaardprocedures en werksystemen die we op maat maken voor uw situatie. We passen het standaard implementatieplan aan uw wensen aan en dat geldt ook voor de werkmethodieken en controlesystemen. Basis voor een continue kwaliteit in de dienstverlening is het management. Zij sturen, begeleiden, corrigeren, motiveren en rapporteren. Wij investeren veel in onze managers en dat ziet u ook terug.
Uit het klanttevredenheidsonderzoek van 2010 kwam naar voren dat onze opdrachtgevers bijzonder tevreden zijn met de inzet, bereikbaarheid en betrokkenheid van onze rayonmanagers. Wij werken met het systeem van Best Practice: ergens in het bedrijf is er iemand die uw probleem al heeft opgelost.
Onze middelen
Wij maken gebruik van een breed netwerk van leveranciers die met ons meedenken in verbeteringen in de manier van werken en de inzet van nog betere hulpmiddelen. Van een sterkere, nog stillere stofzuiger tot inzet van een compleet microvezelsysteem, inclusief het locale wasproces. Op maat gemaakte werkplannen voor u als opdrachtgever en de schoonmaker helpen de gemaakte afspraken te waarborgen.
En uiteraard volgen conform afspraak de nodige controles: DKS, VSR en metingen naar de tevredenheid van de interne klant, zoals bij u en uw bedrijfscultuur past.